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Descripción:
Artículo que presenta la importancia del servicio de soporte técnico al ciclo de vida del desarrollo de softwares. Puesto que, las TIC's experimentan mejoras cada cierto tiempo, por ello, los softwares avanzan en el mismo sentido, siendo necesario actualizarlos y monitorear su correcta operación, mediante el servicio de soporte técnico
Palabras clave:
Buenas prácticas, Gestión de servicios, Soporte
Contribuciones:
Autor:
  • Yohannia López Vargas
    Universidad de las Ciencias Informáticas. La Habana, Cuba
  • Alejandro Vázquez Chávez
    Universidad de las Ciencias Informáticas. La Habana, Cuba
Tipo de recurso educativo: Artículo
Temas:
Sistemas de soporte a la toma de decisiones  Mantenimiento de software  Administración de la configuración del software  Consultores de empresa  
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender:
Para citar este recurso:
López, Y., & Vázquez, A. (2016). La Gestión de Servicios de soporte técnico en el ciclo de vida del desarrollo de software. Revista Cubana de Ciencias Informáticas,10, 46-60. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=378346333004
Derechos de autor:
CC-BY-NC- SA 4.0