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Descripción:
Artículo que presenta un estudio sobre los mecanismos para alanzar un alto nivel de competitividad en el mercado moderno, por ello, se realiza un análisis del talento humano que contribuya a la calidad en el servicio
Palabras clave:
Motivación, Calidad de servicio, Atención al cliente
Contribuciones:
Autor:
  • Jenny Najul Godoy
    Universidad Central de Venezuela
Tipo de recurso educativo: Artículo
Temas:
Mercadotecnia social  Control total de calidad  Servicios al cliente  
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender:
Para citar este recurso:
Najul, J. (2011). El capital humano en la atención al cliente y la calidad de servicio. Observatorio Laboral Revista Venezolana, 4(8), 23-35. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=219022148002
Derechos de autor:
CC-BY-NC- SA 4.0