Descripción:
Artículo que presenta un estudio sobre las herramientas digitales de soporte para la atención al cliente, siendo Custumer Relationship Management (CRM) una herramienta auxiliar para brindar la atención al cliente y congregar ventajas competitivas
Artículo que presenta un estudio sobre las herramientas digitales de soporte para la atención al cliente, siendo Custumer Relationship Management (CRM) una herramienta auxiliar para brindar la atención al cliente y congregar ventajas competitivas
Contribuciones:
Autor:
- César Alveiro Montoya Agudelo
Institución Universitaria CEIPA, Colombia - Martín Ramiro Boyero Saavedra
Universidad Nacional de Colombia
Derechos de autor:
CC-BY-NC- SA 4.0