Descripción:
Artículo que presenta la investigación de procesos del mercadeo (publicidad, promoción y difusión), aplicado a los servicios profesionales,  y así determinar las dimensiones tangibles e intangibles de un producto. Esto explica porque al inicio el producto/servicio es intangible por su propia naturaleza, y  durante el desarrollo y hasta el termino se conforma un producto tangible